【お詫び】2019年3月6日発売
関ジャニ∞『crystal』

期間限定-多謝台湾-盤(JACA-5769~70)
初回限定盤(JACA-5766~67)

交換のご案内

お客様各位

2019年9月17日
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ

このたびは2019年3月6日発売の関ジャニ∞シングル「crystal」期間限定-多謝台湾-盤(JACA-5769~70)におきまして、ご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ディスク面に白い曇りと粘着物の付着が発生している現象につきまして、検証の結果、ケースに同封されている印刷物に使われている塗料の一部が揮発し、付着したことが原因と考えられます。(万一付着物が皮膚についた場合は水と石鹸でよく洗い流してください。また、目に入った場合は、水でよく洗い流してください。)
つきましては、不具合が発生している商品は良品と交換をいたしますので、下記交換手順にてご対応いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■対象商品
2019年3月6日発売 
関ジャニ∞『crystal』期間限定-多謝台湾-盤(JACA-5769~70)
※『crystal』初回限定盤(JACA-5766~67)のごく一部の商品においても同様の不具合が見られる場合があります。その場合は交換対象とさせていただきます。


■交換時期
商品が弊社に到着後、順次、交換品を発送させていただきます。商品の返送から交換品がお手元に届くまでに2週間程度お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。


■交換期間
2020年3月末日到着分まで


■交換手順
① このページの入力フォームにて必要事項を入力してください。
※入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、内容をご確認いただいた後、「送信する」ボタンをクリックしてください。

② データ受信後、受付番号を記載した「お客様情報登録完了のお知らせメール」をお送りいたします。スマートフォンなどをお使いのかたで、迷惑メール設定をされている場合は、設定内容をお申込み前にご確認ください。ドメイン指定受信を設定しているお客様は、「@sonymusic.co.jp」および「@sonymusicsolutions.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。また、「お客様情報登録完了のお知らせメール」は大切に保管してください。

③ フォームにご入力いただいた宛先に商品返送用封筒をお送りいたします。

④ 商品返送用封筒に不具合が発生した商品を入れて封をし、発送してください。(送料はかかりません)

※返送に関する詳しいご案内と返送品チェックシートを商品返送用封筒に同封いたしますので、ご確認の上、発送をお願いいたします。
※付着物を何らかの方法で拭き取った商品も交換対象となります。

【ご注意】
・「関ジャニ∞アプリ」用のシリアルコードが表記されているシート(下記写真参照)はお手元に残してください。交換品には同封されておりません。また、同封されたままお送りいただいた場合は返却いたしかねますのでご注意ください。

  • ・期間限定-多謝台湾-盤
    (JACA-5769~70)
  • ・初回限定盤
    (JACA-5766~67)

・対象商品は、販売店、ネット通販サイトなど購入経路にかかわらず、すべて弊社で交換いたします。 各販売店様の店頭およびネット通販サイトでは受付および交換できませんのであらかじめご了承ください。

※送料はすべて弊社負担とさせていただきます。
※ご記入いただきました個人情報は、交換対応およびこれに関連するご連絡のみに使用し、他の用途には使用いたしません。また、発送終了後、速やかに再生不能な形式で消去いたします。
■入力フォーム

(※)は必須項目です。
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期間限定-多謝台湾-盤(JACA-5769~70)の交換希望セット数(※)
初回限定盤(JACA-5766~67)の交換希望セット数(※)
※交換希望セット数が無い場合は0と入力ください。
■個人情報の取り扱いに関して

・13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。
・弊社((株)ソニー・ミュージックソリューションズ)は、このページでお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様への交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
・弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
・弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
・上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。
・弊社のプライバシーポリシーは こちらをご覧ください。

上記の個人情報の取扱いに同意します。(※)

■良品の見分け方

■ 期間限定-多謝台湾-盤(JACA-5769~70)

オビ : バーコード下地の色が「黄色」になっています。

CDレーベル盤面 : 品番(JACA-5769)の前に「●」が付いています。

DVDレーベル盤面 : 品番(JACA-5770)の前に「●」が付いています。

■ 初回限定盤(JACA-5766~67)

オビ : バーコード下地の色が「黄色」になっています。

CDレーベル盤面 : 品番(JACA-5766)の前に「●」が付いています。

DVDレーベル盤面 : 品番(JACA-5767)の前に「●」が付いています。

■お問い合わせ先

交換に関するご質問やご不明点がございましたら、下記アドレスにお問い合わせください。
smscontact@sonymusic.co.jp
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ お客様窓口