平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社がシステム運営を行っておりますFAMILY CLUB online（販売事業者：株式会社FAMILY CLUB） にて、2025年12月31日に生配信を行った「COUNTDOWN CONCERT 2025-2026 STARTO to MOVE」につきまして、多くのお客様がご視聴されることを想定し、アクセス負荷対策の準備を整えておりましたが、想定を上回るアクセスが短時間に集中したことにより、一部の時間帯において繋がりづらい不安定な状況が発生いたしました。

お客様にご不便ならびにご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が二度と発生しないよう再発防止策の徹底とサービス品質の向上に全力で取り組んでまいります。

何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ