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個人情報保護に関する取り組み

Efforts related to personal information protection




株式会社ソニー・ミュージックソリューションズおよびソニーミュージックグループを構成する会社(グループ会社一覧に表記される会社)は、お客様により良い商品・サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報を、お客様の大切な資産であると認識し、その保有および利用にあたっては、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにもとづき、個人情報の保護に努め、お客様の信頼に応えます。









株式会社ソニー・ミュージック
ソリューションズ
個人情報保護法に基づく
公表事項等に関するご案内

Sony Music Solutions Inc.
Information on the matters to be announced based on the Personal Information Protection Act

運用開始:2005年4月1日
改定:2022年4月1日
(旧版を表示する)

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ
代表取締役 志田 忠彦

「個人情報の保護に関する法律」(以下、法といいます)では、個人情報取扱事業者である弊社(名称:株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ)が取得する個人情報について、その利用目的等所定の事項を、公表、もしくは本人が容易に知り得る状態に置くべきものと定めています。

弊社は、下記1から6までの事項につき、以下の通り掲載致します(用語等は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーと同一です)。


1. 取得情報

ⅠからⅡまでのそれぞれ第1項にて後述。


2. 利用目的

取得時における個人情報の利用目的〈法21条1項関係〉および保有個人データの利用目的〈法32条1項関係〉(以下あわせて「利用目的」といいます)。ⅠからⅡまでのそれぞれ第2項にて後述。


3. 個人情報の共同利用者および業務委託先(以下「個人情報の提供先」といいます)

個人情報の提供先が外国にある第三者の場合は、移転先の外国における個人情報の保護に関する制度等の情報。共同利用者についてはⅢ-2にて後述。ⅠからⅡまでの項目で業務委託先が存在する場合にはそれぞれ第3項にて後述。


4.安全管理措置に関する事項

「個人情報の保護に関する法律施行令」第8条に定められた「保有個人データの安全管理のために講じた措置」。ⅠからⅡまでのそれぞれ第4項にて後述。


5. 問い合わせ窓口

「個人情報の保護に関する法律施行令」第10条に定められた「保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先」。ⅠからⅡまでのそれぞれ第5項にて後述。


6. 開示等の請求等に応じる手続き

保有個人データに関する利用目的の通知〈法32 条2項関係〉、開示〈法33 条2項関係〉、訂正等〈法34条2項関係〉、利用停止等〈法35条2項関係〉、および第三者提供停止〈法35条4項関係〉に関するお問い合わせ(以下あわせて「開示等の請求等」といいます)に応じる手続き。ⅠからⅡまでのそれぞれ第6項にて後述。





1.事業におけるサービスの提供

I-1.取得情報

氏名、住所および電話番号(他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含む)ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、クレジット/デビットカードの情報、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他サービスの提供に付随して取得する情報(購買履歴およびTV/オンラインコンテンツ視聴履歴含む)


I-2.利用目的

・商品の販売またはライセンスおよびサービスの提供

・商品およびサービスならびにこれらに関連する広告・宣伝・販売促進活動(情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、商品、サービス、各種イベントのご案内を差し上げることがあります)

・アフターサービス等顧客サポート (登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含む)

・商品およびサービス開発

・弊社が主催するオーディション

・衛星放送サービス( *)(無料体験を含む)

① 衛星デジタル有料放送契約の締結および継続に関すること

② 衛星デジタル有料放送サービスの提供に係る限定受信システムによる受信制御に関すること

③ 有料放送料金等のご請求関連事務

④ 次に掲げる衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供

(1)番組等に関するお知らせ

(2)放送内容に関連した情報提供

(3)弊社が提供する有料放送の役務の紹介

(4)弊社または弊社の代理人が発行する番組情報誌(他の放送事業者が提供する有料放送役務に係る情報が含まれることがあります。)の送付

(5)他サービス・別契約に関連した情報の提供(衛星デジタル有料放送サービスの契約動向を分析し、趣味・嗜好に応じた情報を提供することを含みます)

⑤ 加入者に対する通知、連絡

⑥ 加入者からの問い合わせ、苦情等への対応

⑦ 衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査

⑧ 受信装置の設置およびアフターサービス

⑨ 衛星デジタル有料放送サービスの契約動向および視聴状況等に関する各種統計処理、匿名加工情報及び仮名加工情報の作成、作成した当該情報の分析ならびに衛星デジタル有料放送サービスの向上を目的とした分析結果の利用等

⑩加入者に対する特典および情報等の提供

⑪ 衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連しての第三者提供

(*)衛星デジタル有料放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の「人工衛星によるデジタル放送に係る有料放送役務契約約款」にも、詳細な規定が掲載されています。


Ⅰ-3. 個人情報の提供先

上記Ⅰ-2の利用目的の達成に必要な範囲内において、上記Ⅰ-1の取得情報の一部を、国内および米国の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダやデータホスティングプロバイダが含まれます。その他海外事業者に業務を委託する場合、またはその他の事由で海外事業者に取得情報を提供する場合は、個別の製品・サービス等のプライバシーポリシーまたは利用規約に記載します。なお、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。共同利用者についてはⅢ-2にて後述します。


Ⅰ-4. 安全管理措置に関する事項

弊社では、国際標準化機構 (ISO) の27001規格群や米国国立標準技術研究所 (NIST) のSP800シリーズなどの業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、弊社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施(従業員の入退室管理、端末管理等)、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、弊社では、お客様から取得した上記Ⅰ-1の取得情報の一部を米国等にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります(上記Ⅰ-3「個人情報の提供先」参照)。この場合、弊社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。

なお、弊社は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシーにおいても個人情報の取り扱いに関する基本方針を表明しています。安全管理措置の概要については同ポリシーもご参照ください。


Ⅰ-5. 問い合わせ窓口

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ 個人情報問い合わせ窓口

所在地:〒107-6214 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー

Eメール:sms.privacy@sonymusic.co.jp

受付時間:月~金10:00~17:00 ※祝日年末年始除く


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

スカパー JSAT株式会社 個人情報管理事務局 公表窓口責任者

電話番号: 03-5571-7989(10:00〜18:00)

Eメール: privacy@skyperfectv.co.jp


Ⅰ-6. 開示等の請求等に応じる手続き

手続きの詳細については、こちらをご覧ください。



Ⅱ. 広報活動について

Ⅱ-1. 取得情報

氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、電子メールアドレス、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他情報提供および各種連絡に付随して取得する情報


Ⅱ-2. 利用目的

広報活動に伴う記者等への情報提供および各種連絡


Ⅱ-3. 個人情報の提供先

上記Ⅱ-2の利用目的の達成に必要な範囲内において、上記Ⅱ-1の取得情報の一部を、国内および米国の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダやデータホスティングプロバイダが含まれます。なお、当該国地域の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。


Ⅱ-4. 安全管理措置に関する事項

上記Ⅰ-4と同様です。


Ⅱ-5. 問い合わせ窓口

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ 個人情報問い合わせ窓口

所在地:〒107-6214 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー

Eメール:sms.privacy@sonymusic.co.jp

受付時間:月~金10:00~17:00 ※祝日年末年始除く


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

スカパー JSAT株式会社 個人情報管理事務局 公表窓口責任者

電話番号: 03-5571-7989(10:00〜18:00)


Ⅱ-6. 開示等の請求等に応じる手続き

手続きの詳細については、こちらからお問い合わせ下さい。

(就職応募者の方および弊社従業員に関する個人情報に関する事項は、別途本人に対し通知または公表等することと致します。)



Ⅲ 共同利用に関する事項(法27条5項3号関係)

法27条5項3号は、第三者提供の例外として、特定の者との間で共同して利用される個人データ (要配慮個人情報を除く) が当該特定の者に提供される場合であって、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。
これに関し、弊社は、取得した個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。


Ⅲ-1. 共同して利用する個人データの項目

弊社商品およびサービスに関連するお客様対応窓口へのご連絡(弊社ウェブページの問合せフォームへのご連絡、お電話など形式は問いません。また、商談のお申込みも含みます。)、またはお客様登録手続を通じてご提供いただいた個人データ(お問い合わせの履歴、氏名、住所、電話番号・電子メールアドレス等連絡先に関する情報、所有商品の番号、購入やサービスご利用の履歴、その他)および上記ⅠからⅡまでの項目に関して収集した情報


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

①弊社と弊社の代理人の場合:

お客様番号、CASカード番号(ACASチップ番号、B-CASカード番号、スカパー!ICカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報など

②弊社と弊社の代理人および弊社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合:

お客様番号、CASカード番号(ACASチップ番号、B-CASカード番号、スカパー! ICカード番号)、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、支払い状況


Ⅲ-2.共同して利用する者の範囲

ソニーミュージックグループ各社

・弊社が運営するサービスに関連する実演家の所属事務所等の関係事業者(個別のサービスにおいて、明示された事業者と共同利用する旨の同意が得られている場合に限ります。)


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

①弊社と弊社の代理人の場合:

弊社の代理人スカパー JSAT株式会社

②弊社、弊社の代理人および弊社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合:

弊社の代理人スカパーJSAT株式会社および弊社の代理人を代理人とする他の放送事業者

お客様と締結する「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」により共同利用が可能とされている場合に限ります。


Ⅲ-3. 利用する者の利用目的

商品およびサービスに関する下記の事業活動

・窓口へのご相談その他のお問い合わせへの対応

・商品の販売およびサービスの提供

・商品開発およびサービス向上の参考

・商品およびサービスならびにこれらに関連するアーティストの広告・宣伝・販売促進活動(情報分析やマーケティング目的での利用を含みます。電子メールやダイレクトメール等により、商品、サービス、各種イベントのご案内を差し上げることがあります)


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

①弊社と弊社の代理人の場合:

衛星放送サービスについてⅠ-2. ①から⑪に掲示する利用目的を達成するために弊社の代理人が代理人として行う業務に必要な範囲に限ります。

②弊社、弊社の代理人および弊社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合:

お客様との「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」第5条第5項または第18条第1項若しくは第4項の要件に該当するか否かの判断の実施に限ります。


Ⅲ-4. 個人データの管理について責任を有する者

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ


【衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合】

①弊社と弊社の代理人の場合、および②弊社と弊社の代理人および弊社の代理人を代理人とする他の放送事業者の場合:

スカパーJSAT株式会社

住所:〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 

代表者:取締役執行員専務 メディア事業部門長 小川 正人


Ⅳ 未成年者の個人情報の保護について(プライバシーポリシー5条関係)

ソニーグループでは、15歳未満のお子様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意をいただきご提供下さるよう明示した上で取得するなど特別の配慮をします。当社でも、同方針を原則として遵守しておりますが、「プレゼント施策への応募」、「イベントへの参加登録」など、個人情報の利用期間が予め限定されており、その利用終了後すみやかに破棄または匿名化する場合には、上記対象年齢を13歳未満とさせていただく場合があります。


Ⅴ 備考

弊社が、ご本人への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、以上の記載に優先いたします。ご了承ください。



認定個人情報保護団体について(衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合)

弊社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人 放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。弊社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※弊社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、弊社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)